關於在 Eco 購物最常見問題的快速解答。
訂單
1. 我需要帳戶才能下單嗎？
不需要 — 支援訪客結帳。建立免費帳戶可讓你追蹤訂單、儲存地址，並享用專屬優惠。
2. 我可以取消訂單嗎？
3. 如何追蹤我的訂單？
已登入的用戶可查看我的訂單；訪客用戶可使用訂單編號及結帳時所用的電郵追蹤訂單。
付款
4. 你們接受哪些付款方式？
我們支援多種可靠的付款選項。可用的付款方式會根據你的地區在結帳時顯示。
5. 在 Eco 付款安全嗎？
安全。所有交易均受 SSL 加密保護，並透過信譽良好的付款服務供應商處理。我們不會在伺服器上儲存完整的付款資料。
6. 我的付款已被扣款，但沒有收到確認通知。我應該怎麼辦？
唔使再付款。請檢查你嘅電郵（包括垃圾郵件夾）搵訂單確認信。如果仍然搵唔到，請電郵 ，我哋會協助你。
送貨
7. 你哋送貨去邊度？
送貨可用性、選項同預計送達時間會根據你嘅地址喺結帳時顯示。
8. 送貨需要幾耐？
- 標準送貨：喺結帳時顯示
- 特快送貨：喺有提供嘅地區喺結帳時顯示
偏遠地區或旺季期間送貨可能需要更長時間。
退貨及退款
9. 我可以退貨嗎？
可以。你可以在送達後 30 日內申請退貨，前提是商品未使用且保留原包裝。
10. 退款需要幾耐？
已批准的退款會在收到並檢查退回商品後處理。銀行或付款供應商嘅時間可能有所不同。
帳戶
11. 我唔記得密碼。點樣重設？
喺登入頁面點擊 忘記密碼，輸入你註冊嘅電郵，然後按照重設電郵中嘅指示操作。
12. 點樣更新我嘅個人資料或地址？
登入後前往 個人資料 更新個人資訊，或前往 地址 管理送貨地址。